PATSIENDILE

Philomed-E OÜ (registrikood 10014575), asukohaga Keemia 4 Tallinn, Harju maakond 10616, pakub erinevaid tervishoiuteenuseid ning osutab teenuseid vastavalt kehtivale õigusele. Me töötleme isikuandmeid, sealhulgas tundlikke terviseandmeid, seoses teenuste osutamisega. Isikuandmed hõlmavad tuvastamist võimaldavaid andmeid nagu nimi, aadress, kontaktandmed ja isikukood. Meie kohustus on kaitsta patsientide, klientide ja töötajate privaatsust, tagades andmete konfidentsiaalse ja turvalise käsitlemise.

Kui teil on küsimusi, kuidas Philomed-E OÜ teie isikuandmeid töötleb või soovite esitada taotlusi seoses isikuandmete töötlemisega, võtke meiega ühendust.

Philomed-E OÜ võib isikuandmete töötlemise tingimusi muuta, ajakohastatud versioon on saadaval meie veebilehel.

Isikuandmete Töötlemise Põhimõtted:

• GDPR: Järgime Euroopa isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR).
• Kehtiv õigus: Järgime kõiki kehtivaid õigusakte, sealhulgas isikuandmete kaitse seadust ja tervishoiuteenuste korraldamist reguleerivaid õigusakte.
• Isikuandmed: Töötleme igasugust teavet, mis võimaldab tuvastada füüsilist isikut, sh terviseandmeid.
• Töötlemine: Isikuandmete kogumine, dokumenteerimine, korrastamine, säilitamine jne toimub vastavalt kehtivale õigusele.
• Vastutav ja volitatud töötleja: Philomed-E OÜ on vastutav töötleja, kes määrab kindlaks isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid.

Isikuandmete Edastamine ja Säilitamine:

• Isikuandmeid edastame ainult kehtiva õiguse alusel ja kooskõlas isikuandmete töötlemise põhimõtetega.
• Isikuandmete säilitamine toimub vastavalt kehtivale õigusele, sh tervishoiuteenuste dokumenteerimise ja säilitamise tingimused ja kord.

Küpsised:

• Kasutame küpsiseid veebilehe kasutuskogemuse parandamiseks ja vajaliku statistika kogumiseks.

Teie Õigused:

• Teil on õigus tutvuda, parandada, kustutada või piirata enda kohta kogutud isikuandmeid, võtta tagasi nõusolek andmete töötlemiseks ja esitada kaebus.

Kontakt:

• Küsimuste või taotluste korral pöörduge meie andmekaitsespetsialisti poole aadressil info@philomed-e.ee või meie kontoris aadressil Keemia 4, 10616 Tallinn.
• Philomed-E OÜ on vastutav töötleja, kontaktinfo on saadaval meie veebilehel või telefonil 673 3983. Kaebuste korral on võimalik pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni pool

Philomed-E OÜ kaebuste lahendamise kord on loodud selleks, et tagada kaebuste ja ettepanekute kiire ja tõhus käsitlemine. Kõik kliendid, kellele oleme osutanud tervishoiuteenust, samuti nende eestkostjad või volitatud esindajad, võivad esitada kaebusi või ettepanekuid. Kaebusi võivad esitada ka need, kes on teenust taotlenud, kuid kelle probleemid tekkisid enne teenuse osutamist.

Kaebuse või ettepaneku saab esitada kirjalikult paberkandjal meie kliinikusse või e-posti teel aadressil info@philomed.ee. Avaldus peab sisaldama avaldaja nime, isikukoodi, aadressi, kontaktandmeid, asjaolusid ning soovitud tagasiside viisi. Anonüümseid ettepanekuid ja kaebusi me ei menetle.

Kõiki delikaatseid isikuandmeid, sealhulgas terviseandmeid, käsitletakse isikuandmete kaitse seaduse järgi. Kui kaebuse lahendamine nõuab kolmandate osapoolte kaasamist, kooskõlastatakse see patsiendi või tema esindajaga.

Suulisi kaebusi, millele ei soovita kirjalikku vastust ja mis saavad kohese lahenduse, ei registreerita.

Kõik kirjalikud avaldused registreeritakse ja säilitatakse koos vastusega Philomed-E OÜ juhatuse poolt. Avaldustele vastatakse mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt 20 päeva jooksul pärast nende laekumist.

Vastutus avaldustele vastamise ja kaebuste ning ettepanekute lahendamise eest lasub Philomed-E OÜ juhatusel. Kui avaldaja ei ole vastusega rahul, võib ta pöörduda järgmiste institutsioonide poole:

• Eesti Haigekassa: info@haigekassa.ee, 16363 / +372 669 6630
• Harju Maavalitsus: info@harju.maavalitsus.ee, +372 611 8640
• Terviseamet: kesk@terviseamet.ee, +372 694 3500

Kui kaebus ei leia lahendust nendes institutsioonides, on kaebuse esitajal õigus pöörduda kohtusse.